Annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa réception, à condition qu'elle n'ait pas encore été traitée ou expédiée.
Une fois que votre commande est en production ou en cours d'expédition, l'annulation peut ne plus être possible.
Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
E-mail : support@3dlabeq.de
Veuillez inclure vos coordonnées dans votre e-mail afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Produits sur mesure
Certains de nos produits sont personnalisés ou fabriqués sur commande par impression 3D.
Les commandes de produits conçus sur mesure ou personnalisés ne peuvent être annulées une fois que la production a commencé, car ces articles sont fabriqués spécifiquement pour le client.
Produits numériques
Certains produits peuvent inclure des téléchargements numériques tels que des fichiers JSON, des protocoles ou des fichiers de configuration.
Une fois qu'un fichier numérique a été téléchargé ou ouvert, la commande ne peut plus être annulée ou remboursée.
Remboursements pour les commandes annulées
Si votre annulation est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
Le crédit sur votre compte prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.
Contact
Pour toute question concernant l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail : support@3dlabeq.de