Modes de paiement
Nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques pour un processus de commande fluide. Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
Visa
Mastercard
PayPal
Shop Pay
UnionPay
Tous les paiements sont traités en toute sécurité via le système de paiement crypté de Shopify. Vos informations de paiement sont protégées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les commandes ne seront traitées qu’après un paiement réussi.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes personnalisées ou les produits sur mesure peuvent nécessiter un délai de traitement plus long en fonction de la complexité de la demande.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l’expédition.
Expédition
Nous expédions nos produits dans le monde entier avec des services de messagerie fiables.
Délais de livraison estimés :
Allemagne : 2-5 jours ouvrables
Union européenne : 5-10 jours ouvrables
International : 7-15 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’emplacement, du dédouanement et de la disponibilité du service de messagerie.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du lieu de livraison et du poids de votre commande.
Dans certains cas, nous proposons des promotions de livraison gratuite pour certains produits ou montants de commande.
Fichiers numériques (téléchargements JSON/Log)
Certains produits incluent des fichiers numériques tels que des configurations JSON ou des journaux. Ces fichiers sont disponibles en téléchargement après un achat réussi et peuvent être téléchargés depuis votre page de confirmation de commande ou votre compte client.
Les fichiers numériques ne sont pas échangeables une fois téléchargés.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre l’état de la livraison.
Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant l’expédition, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions vous aider à obtenir un remplacement ou une autre solution.
Contact
Pour toute question concernant les paiements ou l’expédition, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
E-mail : support@3dlabeq.de