Politique de confidentialité

3D-LabEq – Équipement de laboratoire imprimé en 3D

Dernière mise à jour : octobre 2026

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous vous informons ci-après, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et à la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG), de la nature, de l'étendue et de la finalité du traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre boutique en ligne 3D-LabEq.de.

La présente politique de confidentialité s'applique au site web 3D-LabEq.de ainsi qu'à l'ensemble des services, produits (par ex. racks à tubes, supports de tubes, plaques de fond, plaques de calibration et supports de racks de pointes de pipette imprimés en 3D, ainsi que matériel de laboratoire) et prestations associés (par ex. aliquotage, mise en place d'essais, automatisation de laboratoire, services d'impression 3D ainsi que mise à disposition de fichiers labware JSON et de protocoles).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD est :

3D-LabEq
Entreprise individuelle, exploitant : Dr. Marco Grull
Rheinstr. 36
64665 Alsbach-Hähnlein
Allemagne

E-mail : info@3d-labeq.de
Téléphone : +49 151 5877 8704

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné, car il n'existe actuellement aucune obligation légale en ce sens. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@3d-labeq.de.

2. Informations générales sur le traitement des données

Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire pour mettre à disposition une boutique en ligne fonctionnelle ainsi que nos contenus et services.

Bases juridiques

  • Art. 6, par. 1, point a), du RGPD – Consentement
  • Art. 6, par. 1, point b), du RGPD – Exécution d'un contrat et mesures précontractuelles
  • Art. 6, par. 1, point c), du RGPD – Obligation légale
  • Art. 6, par. 1, point f), du RGPD – Intérêt légitime (par ex. exploitation sécurisée de notre boutique en ligne, protection contre la fraude et les abus, optimisation de nos services)

3. Hébergement et plateforme de la boutique (Shopify)

Notre boutique en ligne est exploitée via Shopify.

Prestataire :
Shopify International Ltd.
Victoria Buildings
1–2 Haddington Road
Dublin 4
Irlande

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance conformément à l'art. 28 du RGPD.

Informations complémentaires :
Politique de confidentialité de Shopify

4. Données d'accès et fichiers journaux du serveur

Lors de la visite de notre site web, les données suivantes sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Date et heure de l'accès
  • Page ou fichier consulté
  • URL de référence (referrer)
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Volume de données transférées

Base juridique : art. 6, par. 1, point f), du RGPD (exploitation sécurisée de la boutique).

Ces données d'accès sont traitées sous forme de fichiers journaux sur la plateforme Shopify. Elles servent à la sécurité et au dépannage, non au marketing, et ne sont conservées que pour une courte période selon le fonctionnement de la plateforme Shopify. Shopify ne publie pas de durée de conservation fixe destinée aux marchands pour ces journaux ; nous ne conservons pas nous-mêmes de copie durable séparée des journaux bruts.

5. Commandes dans la boutique en ligne

Pour l'exécution des contrats, nous traitons :

  • Nom
  • Raison sociale (pour les clients B2B)
  • Adresses
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Numéro d'identification TVA / numéro fiscal (lorsqu'il est fourni pour la facturation B2B)
  • Données de commande
  • Informations de paiement

Base juridique : art. 6, par. 1, point b), du RGPD ; pour le numéro de TVA et les mentions de facturation également art. 6, par. 1, point c), du RGPD lorsque le droit fiscal l'exige. Pour les livraisons hors UE (par exemple vers la Suisse ou le Royaume-Uni), nous traitons en outre les données nécessaires à l'exportation et au dédouanement (par ex. destinataire, description des marchandises, valeur et poids) et pouvons les transmettre aux prestataires d'expédition et, le cas échéant, aux autorités douanières (art. 6, par. 1, points b) et c), du RGPD).

6. Contenus numériques et téléchargements

Les fichiers labware JSON, les protocoles et les contenus numériques similaires sont fournis exclusivement après l'achat, via le compte client, un lien de téléchargement ou par e-mail.

Base juridique : art. 6, par. 1, point b), du RGPD.

7. Prestations (automatisation de laboratoire et impression 3D)

Les données supplémentaires liées au projet (exigences techniques, paramètres, configurations) sont traitées exclusivement aux fins de la fourniture de la prestation demandée.

Base juridique : art. 6, par. 1, point b), du RGPD.

7.1 Calculateur d'impression 3D

Lorsque vous utilisez notre calculateur d'impression 3D, votre fichier STL est d'abord analysé uniquement dans votre navigateur afin de calculer le volume, les dimensions et le prix. Ce n'est que lorsque vous passez au paiement que nous transmettons le fichier, avec les options d'impression choisies (par exemple matériau, couleur, hauteur de couche, remplissage et quantité), à notre service sur Google Apps Script. Nous y enregistrons le fichier et un récapitulatif du devis dans Google Drive, consignons la demande dans un tableur Google et créons dans Shopify une commande provisoire. Vous saisissez ensuite vos données client (par exemple e-mail, société, nom, adresse de facturation et de livraison, données de paiement) dans le paiement Shopify ; elles sont traitées comme pour les autres commandes de la boutique en ligne. La finalité est le contrôle du fichier, l'établissement du devis et le traitement de votre commande (art. 6, par. 1, point b du RGPD) ; les mesures contre les abus, comme les limites de quantité et de téléversement, reposent sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Les destinataires sont Google Ireland Ltd. (Google Workspace) et Shopify International Ltd. en tant que sous-traitants ; un transfert vers les États-Unis peut avoir lieu sur la base du EU-US Data Privacy Framework ou de clauses contractuelles types. Nous supprimons les commandes provisoires non finalisées après 14 jours et les fichiers téléversés après 30 jours ; pour les commandes payées, nous conservons le fichier et le devis pendant 12 mois, et les données de facturation et de commande pendant les durées légales de conservation.

8. Compte client

La création d'un compte client est facultative.

Les données suivantes peuvent être enregistrées :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Adresses
  • Historique des commandes

Base juridique : art. 6, par. 1, point b), du RGPD.

La suppression est possible à tout moment.

9. Demandes de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou WhatsApp), nous traitons

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si vous le communiquez)
  • Contenu du message

aux fins du traitement de votre demande. Base juridique : art. 6, par. 1, point b), ou art. 6, par. 1, point f), du RGPD. La prise de contact est facultative.

Si vous nous contactez via WhatsApp au numéro publié dans la boutique (actuellement +49 151 5877 8704), le service est fourni par WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms. Le contenu des messages, votre numéro de téléphone et les métadonnées associées sont traités par Meta ; selon la configuration de Meta, des données peuvent être transférées vers les États-Unis ou d'autres pays tiers (voir les informations de Meta sur la protection des données). Nous utilisons WhatsApp uniquement pour une communication volontaire que vous initiez ; veuillez ne pas envoyer de données sensibles (par ex. mots de passe ou catégories particulières de données personnelles) via WhatsApp.

9.1 Newsletter

Dans le pied de page de la boutique, vous pouvez vous abonner à notre newsletter avec votre adresse e-mail (formulaire d'inscription client/e-mail Shopify). Nous utilisons votre adresse e-mail pour envoyer des informations sur nos produits, services et actualités de la boutique. Base juridique : votre consentement, art. 6, par. 1, point a), du RGPD et article 7 de la UWG. L'envoi est assuré via Shopify (Shopify International Ltd.) ; nous n'utilisons pas pour ce formulaire de prestataire d'e-mail externe distinct tel que Mailchimp ou Klaviyo. Shopify enregistre votre préférence marketing comme documentation de votre inscription. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail de newsletter ou en nous écrivant à info@3d-labeq.de ; le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

10. Prestataires de services de paiement

Les données sont transmises à des prestataires de paiement tels que

  • Shopify Payments
  • Stripe
  • PayPal

exclusivement aux fins du traitement des paiements.

Base juridique : art. 6, par. 1, point b), du RGPD.

11. Prestataires d'expédition

Nous transmettons aux prestataires d'expédition les données suivantes, dans la mesure nécessaire à la livraison :

  • Nom
  • Adresse
  • Adresse e-mail (si nécessaire pour le suivi de l'envoi)

Base juridique : art. 6, par. 1, point b), du RGPD.

12. Cookies, gestion du consentement et analyse

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires (par ex. stockage local, pixels). Les cookies techniquement nécessaires (par ex. panier, session de connexion, processus de paiement, sécurité, enregistrement de votre choix en matière de cookies) sont déposés sur la base de l'article 25, paragraphe 2, n° 2 du TDDDG ainsi que de l'art. 6, par. 1, points b) et f), du RGPD. Les cookies et technologies similaires qui ne sont pas techniquement nécessaires, notamment à des fins d'analyse, ne sont utilisés qu'après que vous y avez consenti via notre bannière de cookies (art. 25, par. 1 du TDDDG, art. 6, par. 1, point a), du RGPD). L'intégration des avis sur les produits et de la prise de rendez-vous est décrite aux sections 12.3 et 12.4.

12.1 Bannière de consentement (Shopify)
Nous utilisons la bannière de consentement fournie par Shopify pour recueillir et enregistrer vos choix. Votre décision est enregistrée dans un cookie. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, via le lien Paramètres des cookies dans le pied de page de la boutique (il rouvre la boîte de dialogue de préférences cookies de Shopify), ou en supprimant les cookies enregistrés pour notre boutique dans votre navigateur ; la bannière de cookies s'affichera alors à nouveau lors de votre prochaine visite et vous pourrez faire un nouveau choix. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse info@3d-labeq.de.

12.2 Analyse Shopify
Avec votre consentement, Shopify collecte des informations statistiques sur l'utilisation de notre boutique (par ex. pages consultées, produits consultés, événements liés au panier et au paiement, informations sur l'appareil et le navigateur, adresse IP abrégée ou complète) afin que nous puissions évaluer et améliorer notre offre. Base juridique : art. 6, par. 1, point a), du RGPD.

12.3 Avis sur les produits (Judge.me)
Pour afficher les avis sur les produits, nous utilisons Judge.me (Judge.me Ltd, c/o Buckworths, 1–3 Worship Street, London EC2A 2AB, Royaume-Uni). Lors du chargement des pages produits, votre navigateur se connecte aux serveurs de Judge.me ; votre adresse IP et des données techniques du navigateur sont alors transmises. Si vous déposez un avis, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le contenu de l'avis et la commande concernée. Si nous vous envoyons, après un achat, un e-mail vous invitant à évaluer le produit, cela peut reposer sur l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD et, le cas échéant, sur l'article 7, paragraphe 3, de la UWG (relation client existante pour des biens ou services similaires) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, par ex. via un lien de désabonnement ou par un message à info@3d-labeq.de. Avec votre consentement, Judge.me reçoit également des événements d'utilisation de notre boutique (pixel). Bases juridiques : art. 6, par. 1, point f), du RGPD (présentation d'avis clients authentiques), art. 6, par. 1, point a), du RGPD (pixel), art. 6, par. 1, point b), du RGPD (avis déposés). Judge.me agit en tant que sous-traitant pour notre compte.

12.4 Prise de rendez-vous (Calendly)
Sur la page « Réservez une consultation », nous proposons le service de planification Calendly (Calendly LLC, 115 E Main St, Ste A1B, Buford, GA 30518, États-Unis). Calendly n'est pas chargé automatiquement à l'ouverture de la page. Votre navigateur ne se connecte aux serveurs de Calendly qu'après un clic sur « Charger Calendly » (consentement pour cette intégration) ou si vous avez déjà autorisé les cookies marketing via notre bannière de cookies. Ce n'est qu'alors que Calendly peut déposer des cookies ou technologies similaires et recevoir votre adresse IP ainsi que des données techniques du navigateur. Lorsque vous réservez un rendez-vous, Calendly traite les données que vous saisissez (par ex. nom, adresse e-mail, entreprise, date souhaitée, message). Base juridique pour le chargement du widget et les technologies Calendly non essentielles : votre consentement, article 25, paragraphe 1, de la TDDDG et art. 6, par. 1, point a), du RGPD ; pour le traitement des données de réservation afin d'organiser le rendez-vous : art. 6, par. 1, point b), du RGPD (mesures précontractuelles). Vous pouvez aussi ouvrir la page de réservation directement sur calendly.com. Calendly est certifié au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework). Vous pouvez retirer le consentement cookies/marketing via Paramètres des cookies.

12.5 Aucun autre suivi
Nous n'utilisons actuellement ni Google Analytics, ni Hotjar, ni le pixel Meta (Facebook), ni aucun autre outil tiers comparable de suivi ou de marketing.

13. Autres destinataires et sous-traitants

  • E-mail : Strato GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Allemagne – hébergement de nos boîtes e-mail (art. 6, par. 1, points b) et f), du RGPD).
  • Comptabilité et facturation : sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, Allemagne – établissement des factures et tenue de la comptabilité (art. 6, par. 1, points b) et c), du RGPD).
  • Calculateur d'impression 3D / Google Workspace : Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande – Google Apps Script, Google Drive et Google Sheets pour le traitement des fichiers et devis comme décrit à la section 7.1 (art. 6, par. 1, points b) et f), du RGPD). L'existence d'un contrat de sous-traitance distinct au sens de l'art. 28 du RGPD est une question contractuelle avec Google et n'est pas créée par la présente notice.
  • Paiement : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ; Shopify Payments, y compris Shop Pay (traitement des paiements impliquant Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlande) ; pour les autres moyens de paiement proposés lors du paiement, le prestataire concerné. Pour Shop Pay et les contrôles de prévention de la fraude liés à la plateforme, Shopify peut traiter des données sous sa propre responsabilité, comme décrit à la section 18 et dans la politique de confidentialité de Shopify.
  • Expédition : l'entreprise de transport que nous mandons pour votre commande (voir section 11) ; le transporteur concret dépend de la destination et de l'envoi et est indiqué, le cas échéant, avec le suivi. Nous ne listons ici aucun transporteur fixe.
  • Conseiller fiscal, autorités et tribunaux, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ou où cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice (art. 6, par. 1, points c) et f), du RGPD).

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte en tant que sous-traitants, l'art. 28 du RGPD exige un contrat de sous-traitance approprié ; conclure et maintenir ces contrats relève de notre responsabilité en tant que responsable du traitement et n'est pas prouvé par la seule présente politique de confidentialité.

14. Transferts vers des pays tiers

Certains de nos prestataires traitent des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) :

  • Shopify : des données peuvent être transférées à Shopify Inc. au Canada ainsi qu'à des sociétés du groupe et à des sous-traitants de Shopify, notamment aux États-Unis. Les transferts vers le Canada reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne ; les transferts vers les États-Unis et d'autres pays tiers reposent sur les clauses contractuelles types de l'UE (art. 46, par. 2, point c), du RGPD) et, lorsque le destinataire est certifié, sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (art. 45 du RGPD).
  • Calendly (États-Unis) : cadre de protection des données UE–États-Unis (art. 45 du RGPD), complété par des clauses contractuelles types.
  • Judge.me (Royaume-Uni) : décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Royaume-Uni (art. 45 du RGPD) ; sous-traitants ultérieurs hors de l'EEE sur la base de clauses contractuelles types.
  • Google (Google Workspace / Apps Script / Drive, voir section 7.1) : des données peuvent être traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu'il s'applique et/ou de clauses contractuelles types (art. 45 / art. 46 du RGPD).
  • Meta / WhatsApp : si vous nous contactez via WhatsApp, Meta peut transférer des données vers les États-Unis ou d'autres pays tiers ; les détails figurent dans les informations de Meta / WhatsApp sur la protection des données.
  • PayPal et d'autres prestataires de paiement peuvent transférer des données vers des pays tiers, par exemple à des fins de prévention de la fraude ; pour plus de détails, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties utilisées en nous contactant.

15. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation l'exigent :

  • Données contractuelles et de commande : pendant la durée de la relation contractuelle et du délai de prescription des droits (en règle générale 3 ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle le droit est né, art. 195 du BGB).
  • Correspondance commerciale (par ex. échanges relatifs aux commandes et e-mails pertinents pour l'activité) : 6 ans (art. 257 du HGB, art. 147 de l'AO).
  • Factures et pièces comptables : 8 ans ; livres, comptes annuels et autres documents comptables : 10 ans (art. 257 du HGB, art. 147 de l'AO).
  • Compte client : jusqu'à ce que vous supprimiez le compte ou nous demandiez de le supprimer ; les données soumises à des obligations de conservation sont alors verrouillées puis supprimées à l'expiration du délai.
  • Demandes de contact : suppression après traitement complet de votre demande, sauf obligation de conservation.
  • Avis sur les produits : tant que l'avis est publié ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.
  • Fichiers journaux du serveur (section 4) : conservation de courte durée pour la sécurité et l'analyse des erreurs sur la plateforme Shopify, selon Shopify ; non utilisés à des fins de marketing. Shopify ne publie pas de durée de conservation fixe destinée aux marchands pour les journaux d'accès du storefront.
  • Brouillons et téléversements du calculateur d'impression 3D : comme indiqué à la section 7.1 (brouillons non finalisés 14 jours, fichiers 30 jours, pour commandes payées fichier/devis 12 mois, délais légaux pour les factures).
  • Abonnement newsletter : jusqu'au désabonnement ou à la suppression de la préférence marketing ; la preuve du consentement est conservée aussi longtemps que nécessaire pour démontrer la conformité.
  • Cookies : selon la durée de conservation indiquée dans la bannière de cookies ; votre choix de consentement est en règle générale conservé 12 mois.

16. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès (art. 15 du RGPD)
  • Droit de rectification (art. 16 du RGPD)
  • Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD)
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
  • Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)
  • Droit de retirer à tout moment votre consentement, avec effet pour l'avenir (art. 7, par. 3, du RGPD) ; la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait n'en est pas affectée.

Droit d'opposition (art. 21 du RGPD) : lorsque nous traitons vos données sur la base de l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection, nous ne traiterons plus vos données à ces fins.

Pour exercer vos droits, un simple message à info@3d-labeq.de suffit.

17. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 du RGPD). L'autorité compétente pour nous est :

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Allemagne

18. Obligation de fournir des données et prise de décision automatisée

La fourniture de données personnelles n'est imposée ni par la loi ni par le contrat. Toutefois, les données signalées comme obligatoires lors de la commande (par ex. nom, entreprise, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, données de paiement) sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Les informations fournies via le formulaire de contact, pour un compte client, pour des avis ou pour la prise de rendez-vous sont facultatives. Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l'art. 22 du RGPD qui produirait des effets juridiques vous concernant sans intervention humaine. Afin de prévenir la fraude au paiement et les abus, Shopify et nos prestataires de paiement effectuent des contrôles automatisés (art. 6, par. 1, point f), du RGPD). Pour Shop Pay et les mesures de prévention de la fraude associées, Shopify peut agir en tant que responsable indépendant selon sa propre politique de confidentialité ; nous restons responsable du traitement pour l'exécution de votre commande.

19. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque nos services ou la situation juridique évoluent. La version en vigueur est toujours disponible à l'adresse www.3d-labeq.de/fr/policies/privacy-policy.